Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Artisupport

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison du dernier article de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour. Si ce délai tombe un week-end ou un jour férié, il est automatiquement prolongé jusqu'au jour ouvré suivant.

Conditions du retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

Non porté, non lavé et non endommagé
Dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées
Accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture)

Frais d'expédition de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, erreur de référence ou de taille envoyée) — dans ce cas, les frais de retour vous sont intégralement remboursés.

Articles exclus du droit de retour

Les articles suivants ne peuvent faire l'objet ni d'un retour ni d'un remboursement :

Articles retournés incomplets, usagés ou endommagés par le client

Procédure de retour

Contactez-nous à artisupportfr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous confirmons l'éligibilité du retour et vous communiquons l'adresse de renvoi
Expédiez l'article dans les conditions décrites ci-dessus
Une fois l'article reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Aucun frais de remise en stock ne vous sera facturé.

Annulation de commande

Une commande peut être annulée gratuitement tant qu'elle n'a pas encore été traitée ou expédiée. Une fois la commande expédiée, les règles de retour ci-dessus s'appliquent.

Échange de taille offert
Si la taille de votre ceinture ne vous convient pas, contactez-nous à artisupportfr@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Renvoyez-nous la ceinture en bon état, non lavée et dans son emballage d'origine, à l'adresse que nous vous communiquerons. Dès réception, nous vous expédions gratuitement la nouvelle taille. Les frais de retour de l'article initial restent à votre charge. Un seul échange par commande. Cette garantie s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours.

Cas particulier : défaut ou erreur

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h suivant la réception avec des photos à l'appui. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus